華碩表示，經內部嚴肅調查，確認事件原因在于“我司對于相關供應商團隊管理存在疏漏，未有建立嚴格的內容審核流程。相關人員在內容創作過程中，在未經任何事實查證的情況下，根據網絡相關不實信息制作內容并發布”。
對此，華碩表示，為避免后續同類問題發生，將采取以下措施。一是對內部相關失職人員進行嚴肅處理；二是開展內部整改，建立更嚴格的多層級內容審核機制，確保所發布內容真實、準確杜絕此類事件再次發生。
據悉，事件起因是日前，華碩官旗B站官方賬號發布《關閉ACE反作弊系統，保護你的電腦性能》的視頻，視頻發布后很快引起玩家熱議。相關視頻曾提到“騰訊ACE可能不防外掛，但一定會掃爆你的硬盤。”該視頻還稱，無論是玩“瓦”還是《三角洲》，ACE都會在后臺對你的硬盤進行瘋狂掃描，造成大量內存占用，導致游戲卡頓、掉幀，視頻還教玩家如何解決這一問題。
